Política de Privacidade

A ACTAR CONNECTIVITY ENGENHARIA DE TELECOMUNICACOES LTDA respeita a privacidade de todos que visitam este site e usam nossos serviços. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Quem Somos

A ACTAR CONNECTIVITY ENGENHARIA DE TELECOMUNICACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.085.885/0006-83, com sede na Rua Imaculada Conceicao, 1430 - Prado Velho, Curitiba - PR, CEP 80215-182, atua no ramo de comércio varejista de eletrônicos e acessórios. Mantemos o site surgenova.online como plataforma institucional e ponto de contato com nossos clientes e interessados.

Esta empresa é a responsável legal pelo tratamento dos dados pessoais recebidos através deste site, atuando como controladora nos termos da LGPD.

Quais Dados Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, cidade, mensagem enviada via formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso, URL de referência, tempo de permanência.
• Cookies e identificadores: preferências de idioma, sessão de navegação, autenticação (quando aplicável), rastreamento de tráfego e origem das visitas.
• Dados de interação: respostas a pesquisas de satisfação, avaliações, comentários.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou de saúde) por meio deste site.

Como Usamos as Informações

Os dados pessoais coletados são usados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Responder suas solicitações de contato, orçamento ou atendimento.
• Enviar informações sobre produtos, promoções e atualizações, quando autorizado.
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos exibidos no site.
• Realizar análises estatísticas, auditorias internas e prevenção de fraude.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
• Manter registros de segurança e diagnóstico técnico da plataforma.

Não utilizamos seus dados pra finalidades diferentes daquelas pra as quais foram coletados, a menos que você autorize expressamente ou a lei assim determine.

Base Legal e Consentimento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você preenche formulários ou autoriza o uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: ao solicitar orçamento ou proposta comercial.
• Legítimo interesse: pra melhorar nossos serviços, realizar análises de audiência, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a retenção ou fornecimento de dados é exigido por lei.

Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, por meio dos canais de comunicação listados adiante. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Provedores de hospedagem, infraestrutura de TI e serviços de e-mail, sob contrato de confidencialidade.
• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, similar) pra fins estatísticos e de melhoria da experiência.
• Autoridades judiciais, policiais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Parceiros comerciais, somente com autorização prévia explícita sua.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais pra terceiros com fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados recebidos.

Cookies e Registros Técnicos

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes pra melhorar o funcionamento do site, personalizar a experiência de navegação e coletar estatísticas agregadas de uso. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar nosso site.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessários pra o funcionamento básico do site (ex: manutenção de sessão).
• Cookies de desempenho e analíticos: medem tráfego, tempo de permanência, páginas mais visitadas (ex: Google Analytics).
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências de idioma ou localização.
• Cookies de publicidade (se aplicável): rastreiam interesses pra exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site. Também coletamos automaticamente logs de servidor (IP, user-agent, timestamp) pra fins de segurança e diagnóstico técnico.

Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, conforme autorizado pela legislação aplicável. Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida:

• Criptografia SSL/TLS nas transmissões de dados sensíveis.
• Controle de acesso restrito aos colaboradores e prestadores que precisam processar os dados.
• Backups regulares e políticas de segurança de TI.
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança.

Apesar dos esforços pra proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

Retenção e Descarte de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando a retenção for exigida ou permitida por lei. Os prazos de retenção variam conforme a categoria de dado e a finalidade:

• Dados de contato e interação: até 5 anos após o último contato, ou conforme acordado.
• Logs de acesso e segurança: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados fiscais e contratuais: prazo legal de prescrição e guarda documental (até 10 anos).

Após o término do período de retenção, os dados serão anonimizados, eliminados de forma segura ou mantidos apenas em formato agregado, de modo que não seja mais possível identificar você.

Direitos do Titular pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, titular dos dados pessoais, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam removidos.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: você pode pedir a exclusão de dados cujo tratamento foi baseado no seu consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar autorização previamente concedida, a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
• Oposição ao tratamento: opor-se a tratamento realizado com base no legítimo interesse da empresa.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado que afetem seus interesses.

Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais listados na seção seguinte. Responderemos sua solicitação em até 15 dias, podendo ser prorrogável quando necessário.

Comunicação com a Empresa

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou quiser exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Faremos o possível pra responder prontamente e resolver qualquer questão relacionada à sua privacidade. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente pra refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades do site ou alterações na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização visível.

Quando houver alterações materiais que impactem seus direitos, você será notificado por e-mail (se tivermos seu contato) ou por aviso destacado no site. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente pra se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Última atualização: janeiro de 2026.

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